Product Manager: saiba como esse profissional pode trazer resultados valiosos para a gestão estratégica de custos e desenvolvimento de novos produtos na sua corporação
Por Victor Viana
O elevado nível da concorrência vem fazendo com que as empresas se profissionalizem cada vez mais para atender uma exigente carteira de clientes que buscam produtos capazes de reunir um bom design, preço acessível e supram as suas necessidades esperadas. Neste texto, irei focar um pouco mais quanto ao custo de produção, pois, muitas vezes, esse é um motivo chave para sua empresa levar vantagem perante os concorrentes.
Com todo esse contexto, as companhias estão investindo fortemente na redução ou eliminação dos custos que não agreguem valor, chegando à conclusão que em cenários competitivos a sobrevivência no empreendimento e a sua lucratividade estão intensamente ligados à diminuição desse tipo de perda.
Uma ferramenta bastante conhecida e utilizada no ramo industrial é o Target Costing, que nada mais é do que um sistema de custo utilizado na fase de criação de um projeto com o objetivo de atingir um determinado custo-alvo do produto ou serviço que será executado. O Target Costing é considerado uma ferramenta de nível estratégico, pois ele leva em consideração uma visão completa do produto, desde a identificação de possíveis melhorias até o apontamento de oportunidades para redução do seu custo de produção.
A expressão “Gestão Estratégica de Custos” é utilizada como ferramenta para estudar a ligação entre os processos de gestão de custos e estratégia da empresa. Ou seja, a partir da análise de dados, é possível compreender as melhores estratégias que serão traçadas e soluções mais assertivas para o seu ambiente industrial.
Mas você já parou para se perguntar se a redução de custos na cadeia de valor da sua empresa está apenas voltada para o contexto interno?
Não! Além dos custos internos que devemos mapear como a origem dos recursos financeiros, materiais, humanos e tecnológicos, também devemos conhecer os dos fornecedores e dos clientes que sejam intermediários. Com isso, conseguimos visualizar toda a cadeia de valor e consequentemente identificar possibilidades de melhorias como redução de custos e crescimento de competitividade.
Quando falamos na expectativa gerada pelo cliente na obtenção de um novo produto, eles esperam que o mesmo seja melhor que o anterior (o que já estava consolidado no mercado). Logo, essa percepção de valor percebida pelo usuário pode ser vista através da qualidade de um produto, de novas funcionalidades ou até em um dos fatores mais importantes para uma boa parte da população, o preço de venda. É aí que entra uma peça fundamental para a sua corporação, o Product Manager (PM).
O PM geralmente fica responsável pela viabilidade do negócio e análise dos riscos de valor. Em outras palavras, ele pretende assegurar, com o máximo de segurança possível, se os clientes irão comprar o seu produto ou utilizar os serviços que você está prestando, além de investigar se a solução fornecida agrega valor às demandas das empresas contratantes. Esse profissional é também responsável por descobrir e estudar os problemas, encaminhar para uma designer planejar uma proposta de solução, para posteriormente trazer para o time de desenvolvimento, e por último, criar e acompanhar as métricas. Podemos ainda dizer que os PMs são profissionais que possuem a capacidade de combinar os hard skills (pensamento estratégico, análise de dados, gerenciamento de projetos, etc) com os soft skills (comunicação, empatia, inteligência emocional, etc) dentro do ambiente de trabalho. Vale destacar que o PM acompanha todas as etapas do processo, pois ele é a maior referência que o cliente tem sobre o produto.
Porém, após todo o desenrolar da história, temos que dar um passo para trás e se perguntar: o que é um Produto?
A pergunta pode soar bastante complexa ou até subjetiva, mas vamos tentar responder de uma forma simples. De acordo com SELEME e PAULA (2013), Produto pode ser considerado como algum resultado (físico ou intelectual) de um trabalho executado, que possuía algum propósito, visando ter utilidade para alguém ou algo, satisfazendo suas necessidades.
Após esse entendimento, podemos pensar em um fluxograma de Desenvolvimento de Novos Produtos, o famoso DNP.
Como pode ser visto na imagem acima, o pontapé inicial pode ser dado através da Geração de Ideias, podendo ser criadas pelos próprios funcionários, pelos clientes, através de pesquisas de mercado, por agentes de publicidade ou até por meio de produtos concorrentes.
Depois, a equipe de Design irá fazer uma Triagem das Ideias, na qual todos os setores envolvidos analisarão e verificarão a viabilidade de criação de um determinado projeto através de cada ideia selecionada.
Posteriormente, pode ser feito um Teste de Conceito, ou seja, uma pesquisa feita para avaliar o potencial de mercado e aceitação de uma ideia, sem que o produto seja desenvolvido ou lançado no mercado. Juntamente com o auxílio da estratégia de marketing, o principal objetivo é alcançar uma vantagem competitiva sustentável perante a concorrência.
Na Análise Comercial, serão coletadas informações de demanda de potenciais clientes. Ou seja, o possível cliente avaliará o novo produto através de fotos, desenhos, demonstrações ou até mesmo de simples descrições. Nesta etapa, também é feita a previsão de custos, em que geralmente o Product Manager fica responsável.
Após o aval positivo, é iniciado o Desenvolvimento do Produto, em que fatores como matéria-prima, processo, dimensões e características gerais do produto são levados em consideração e a partir daí protótipos poderão ser construídos e levados para os potenciais clientes testarem em situações da vida real.
O Teste de Mercado é fundamental para verificar se o produto precisa de ajustes antes do lançamento oficial. Nesta fase, o produto será disponibilizado e avaliado por uma pequena parcela de possíveis clientes por tempo determinado, visando analisar características, preço, comunicação, vendas, custos, entre outros fatores.
Por fim, a tão aguardada Comercialização geralmente é feita em conjunto pelos departamentos de marketing e vendas impulsionando a comercialização dos produtos até atingir os resultados esperados.
Muito importante destacar que é de fundamental importância o Monitoramento e Avaliação do produto lançado, após um determinado período de tempo. Nesta etapa, é levado em consideração a demanda, aceitação de mercado, satisfação dos clientes, além dos objetivos atingidos pela empresa.
Portanto, possuir uma boa gestão estratégica de custos atrelada à incorporação de um Product Manager no âmbito empresarial pode trazer enormes ganhos para a sua produção. Como exemplo, custos que não agregam valor serão evitados, ou até mesmo a possível criação de novos produtos rentáveis para o ecossistema, levando o seu negócio a outro patamar.
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