Esse texto faz parte do Visão de Dentro, seção da Stepps News em que a cada edição um convidado diferente escreve sobre o ramo de indústria no qual atua, trazendo insights e conhecimentos relevantes.
Por Renata Gartner
Especialista Lean e Mestranda de Engenharia de Produção
Na edição anterior do Visão de Dentro, o David Costa nos trouxe o tema sobre Planejamento Estratégico.
As organizações realizam o planejamento estratégico, definem objetivos e metas, desdobram esses objetivos estratégicos de forma horizontal (em todas as áreas/setores da organização) e vertical (em todos os níveis da organização), mas muitas delas falham no monitoramento dos resultados.
Por isso nessa edição iremos falar sobre o Gerenciamento Diário, uma poderosa ferramenta de gestão que é o elo de conexão entre a estratégia e a execução.
Mas afinal, o que é Gerenciamento Diário?
Gerenciamento Diário é uma ferramenta de apoio aos processos que visa identificar e resolver os problemas que impedem o alcance dos objetivos, além de promover a sustentação dos resultados atingidos.
Trata-se de um processo contínuo de acompanhamento e tomada de ação que garante que estamos fazendo o trabalho certo, do modo certo, no tempo certo para alcançar o sucesso de negócio em todos os níveis da organização.
No modelo de gestão tradicional os resultados são analisados em geral mensalmente por cada área.
Por isso, quando há algum desvio em relação à meta pouco [ou nada] se sabe sobre o que ocorreu devido ao atraso significativo para analisar, identificar a(s) causa(s) e corrigir o problema. Dessa forma a reunião concentra-se em achar os culpados (quem) pela baixa performance.
Por outro lado, no modelo de gestão Lean os objetivos desdobrados são monitorados diariamente para avaliar como a estratégia está sendo alcançada.
Como é a dinâmica de funcionamento do Gerenciamento Diário?
A reunião de GD deve ser objetiva e com foco nos problemas encontrados, tendo como duração entre 15 e 30 minutos e é realizada, preferencialmente, com todos os envolvidos em pé em frente ao quadro de gestão onde estão os indicadores de performance.
Na primeira etapa da reunião realiza-se uma análise dos resultados de ontem — O que nos impediu de atingir o resultado? As ações foram tomadas? Na segunda etapa é entender como estamos hoje — Iremos atingir os resultados? É necessário ajuda?
Espera-se que os participantes não façam a análise do problema durante a reunião, essa deve ter sido previamente realizada. Durante a reunião o objetivo é a avaliação das contramedidas para resolver o problema e o direcionamento dessas ações.
Quais os elementos do quadro de Gerenciamento Diário?
Como comentamos, o GD deve ser realizado em todas as áreas/setores e em todos os níveis. Porém existem 5 elementos fundamentais que devem estar presentes no quadro de GD. Esses elementos são SQCDP — Segurança, Qualidade, Custo, Entrega e Pessoas. Em cada um dos elementos são colocados os indicadores-chave que foram desdobrados da estratégia e que têm impacto no resultado daquela área/setor.
Ao longo desse artigo trouxemos a importância do Gerenciamento Diário para alcance dos objetivos estratégicos da organização.
Aqui deixamos mais alguns dos benefícios dessa prática de gestão que tem cada vez mais ganhado adeptos nos mais diferentes ramos de atuação: ajuda a evitar surpresas, problemas inesperados; promove o aprendizado organizacional e aprofunda o conhecimento dos processos; aumenta o engajamento das pessoas; reduz o tempo de reação frente a um problema que pode ameaçar o alcance dos objetivos estratégicos.
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